Privacyverklaring
Centerdesk NM-app en nm.centerdesk.nl · bijgewerkt op 2 november 2026
Wie
De netwerkbeheerder van Centerdesk (nm.centerdesk.nl) en de app Centerdesk NM worden gemaakt en beheerd door EVweb BV / Centerdesk. Ze zijn er voor de IT-beheerders van Centerdesk en voor mensen bij klanten van Centerdesk die de status van hun eigen bedrijf mogen zien. Accounts worden alleen op uitnodiging gemaakt. EVweb BV / Centerdesk is verantwoordelijk voor de gegevens op deze pagina.
Welke gegevens, en waarvoor
- Je account. Je naam, je e-mailadres, je wachtwoord (alleen als onomkeerbare hash), je rol, welk bedrijf je mag zien en wanneer je voor het laatst inlogde. Waarvoor: je laten inloggen en je alleen tonen wat je mag zien.
- Je gekoppelde telefoon. Een naam voor de telefoon, het platform (Android of iOS), het model, de versie van het besturingssysteem en van de app, de taal, het push-adres van Google of Apple, en wanneer en vanaf welk IP-adres de telefoon voor het laatst contact had. De sleutel van de telefoon staat op onze server alleen als afgeleide controlewaarde; het geheim voor de 6-cijferige codes staat versleuteld opgeslagen. Waarvoor: je meldingen en inlogverzoeken sturen, en controleren dat een antwoord echt van jouw telefoon komt.
- Inlogverzoeken. Tijdstip, IP-adres van de aanmelding, het getal om te vergelijken en je antwoord. Waarvoor: bevestigen dat jij het bent die inlogt.
- Meldingen. De berichten die de app toont: de naam van het bedrijf en wat aandacht nodig heeft (bijvoorbeeld een mislukte back-up of een apparaat dat niet reageert), en je pushinstellingen (welke soorten, tussen welke tijden).
- Logboek. Wat er met je account gebeurde (inloggen, koppelen, wijzigingen), met tijdstip en IP-adres. Waarvoor: beveiliging en misbruik herkennen.
De netwerkstatus die de app toont (apparaten, back-ups, internetverbindingen, computers) is van het bedrijf in kwestie. Centerdesk verwerkt die in opdracht van dat bedrijf, onder de afspraken over het IT-beheer.
Wat op je telefoon blijft
- Je vingerafdruk of gezicht controleert alleen je telefoon zelf. De app en wij krijgen nooit biometrische gegevens.
- De camera gebruikt de app alleen om QR-codes van nm.centerdesk.nl te scannen.
- De sleutel van de telefoon en het codegeheim staan in de beveiligde opslag van de telefoon (Keychain of Keystore).
- Geen advertenties, geen analyse- of trackingdiensten, geen locatie.
Met wie wij gegevens delen
- Google (Firebase Cloud Messaging, Android) en Apple (Apple Push Notification service, iOS) bezorgen de meldingen. Zij krijgen het push-adres van je telefoon en de tekst van de melding: bij een storing de naam van het bedrijf en wat er aan de hand is, bij een inlogverzoek het IP-adres waar het vandaan komt. Google en Apple kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken.
- Verder niemand. Wij verkopen geen gegevens.
Hoe lang
| Account | Zolang je toegang hebt. Wordt je account uitgeschakeld, dan worden je telefoons meteen ontkoppeld en word je afgemeld. Op verzoek verwijderen wij het account. |
| Gekoppelde telefoon | Tot je afmeldt of de telefoon wordt verwijderd; daarna nog 30 dagen |
| Inlogverzoeken | 1 dag |
| Meldingen in de app | 30 dagen |
| Logboek | Zolang de beveiliging dat nodig heeft |
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik. Mail naar support@centerdesk.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Je telefoon ontkoppelen kan altijd zelf: in de app onder Instellingen → Afmelden op dit toestel. Hoe je je account laat verwijderen staat op Account verwijderen.